Politica de privacidad
Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad.
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
RESPONSABLE | Lugar Santerra S.L.U. | |
NIF | B87626784 | |
DOMICILIO SOCIAL | General Pardiñas 56, 28001, Madrid | |
CONTACTO | info@santerra.es | |
Teléfono | 914013580 |
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En Lugar Santerra S.L.U., dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:
INTERESADOS | FINALIDADES DEL TRATAMIENTO |
POTENCIALES CLIENTES | Gestionar la potencial relación comercial y/o profesional, gestionar el envío de información solicitada y/o resolver las consultas planteadas, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés. |
CLIENTES | Gestionar la relación comercial y/o profesional, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés. |
PROVEEDORES | Gestionar la relación comercial y/o profesional. |
CANDIDATOS | Gestionar el proceso de selección de personal. |
USUARIOS WEB | Gestionar el análisis de sus datos de navegación. |
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos personales, dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, puede ser:
INTERESADOS | BASE LEGAL |
POTENCIALES CLIENTES | Art. 6.1.b RGPD: aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales (presupuestos, hojas de encargo, ofertas de servicios…). |
Art. 6.1.f RGPD: Interés legítimo (enviar información solicitada, responder a las consultas planteadas…). | |
Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado (facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos). | |
CLIENTES | Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. |
PROVEEDORES | Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. |
CANDIDATOS | Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado. |
USUARIOS WEB | Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado. |
Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.
Lugar Santerra S.L.U. no comunicará sus datos a ningún tercero, salvo que se informe de ello expresamente.
Adicionalmente le informamos que determinados datos, en virtud de la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga con Lugar Santerra S.L.U., podrán ser comunicados a:
- Los bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios contratados y/o productos comprados.
- Administraciones públicas con competencia en los sectores de la actividad de Lugar Santerra S.L.U., cuando así lo establezca la normativa vigente.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Los derechos de protección de datos que podrán ejercer los interesados, cuando procedan, son:
- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
- Derecho de rectificación o supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.
Los titulares de los datos personales obtenidos, podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de Lugar Santerra S.L.U. o al correo electrónico habilitado a tal efecto, contabilidad@santerra.es.
Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD, www.aepd.es
¿Puedo retirar el consentimiento?
Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquier finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?
Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por Lugar Santerra S.L.U. o que las solicitudes de ejercicio de derechos no han sido atendidas de forma satisfactoria, puede interponer una reclamación ante a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.aepd.es.
Seguridad y actualización de sus datos personales
Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.
Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.
Confidencialidad
Lugar Santerra S.L.U. le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.
Aviso Legal
El presente Aviso Legal regula el uso y utilización del Portal Corporativo de Lugar Santerra S.L.U., al que se accede a través de la dirección de Internet https://www.santerra.es siendo un dominio titularidad de Lugar Santerra S.L.U., con domicilio social en C/ General Pardiñas, nº56. 28001 Madrid (Madrid) y CIF: B87626784.
Nuestro objetivo es facilitar a nuestros usuarios información clara y comprensible sobre productos y servicios relacionados con nuestra actividad profesional y poder establecer con vosotros un canal de comunicación.
Podrás contactar con nosotros a través del correo electrónico info@santerra.es o en el teléfono: 914013580.
TITULAR DEL SITIO WEB | |
DENOMINACIÓN SOCIAL: Lugar Santerra S.L.U. | |
NIF: B87626784 | |
DOMICILIO SOCIAL: General Pardiñas 56, 28001, Madrid | |
CONTACTO: | Teléfono: 914013580 |
Email: info@santerra.es | |
DATOS DE INSCRIPCIÓN (0, CUANDO PROCEDA, COLEGIACIÓN) | Registro mercantil
Tomo: 35.066 Libro: 0 Folio: 127 Sección: 8 Hoja: M-630632 |
Condiciones de uso
Recomendamos leer el aviso legal en cada visita al sitio, puesto que las condiciones de uso pueden variar en el tiempo y la navegación implica la aceptación de las condiciones aquí reflejadas.
El acceso a nuestra web es libre y gratuito salvo en lo relativo al coste de conexión de la red de telecomunicaciones suministrada por el operador de acceso contratado por los usuarios.
El simple acceso a la web no supone ningún tipo de relación comercial entre nosotros y nuestro visitante.
Podremos hacer modificaciones, supresiones o actualizaciones de los contenidos, de las configuraciones, de los enlaces o de la presentación, en cualquier momento.
La información que facilitamos, así como los enlaces externos seleccionados son a título informativo y no tienen por qué ser exhaustivos ni vinculantes. No nos haremos responsables de los contenidos enlazados en otros dominios.
La información y datos personales que el usuario nos facilite en el proceso de comunicación, bien mediante el envío de un email, bien en el formulario de contacto, se utilizará exclusivamente para dar respuesta a su demanda de información y no serán cedidos a terceros.
Propiedad intelectual e industrial
El dominio https://www.santerra.es está registrado y somos sus propietarios.
Lugar Santerra S.L.U. es titular de los derechos de propiedad intelectual del diseño, códigos, así como los contenidos que se recogen en el dominio https://www.santerra.es, salvo expresa referencia en otro sentido. Todos los contenidos que aparecen o puedan aparecer en https://www.santerra.es (textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, software, links, diseño gráfico, código fuente, etc.) son por tanto titularidad de Lugar Santerra S.L.U. o de terceros que han autorizado expresamente a Lugar Santerra S.L.U. para incluirlos en este Portal Corporativo. La reproducción, distribución, comercialización, comunicación pública, cesión o transformación, no autorizada de todos ellos constituye una infracción de la propiedad intelectual.
Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos de cualquier clase que se recogen en el dominio https://www.santerra.es están igualmente protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. El usuario carece de licencia o derecho de uso de ninguna marca, nombre comercial o distintivo que figure en este Portal, sin el consentimiento previo de Lugar Lugar Santerra S.L.U. o de sus respectivos titulares.
Protección de datos personales
Seleccionamos y utilizamos enlaces a webs de terceros que consideramos pueden ser de tu interés, pero no asumimos la responsabilidad del mismo ni de su contenido.
Si quieres enlazar nuestra web, puedes hacerlo, pero sin que produzca confusión o engaño a los usuarios sobre la procedencia de los contenidos.
Ningún enlace implica que se mantenga una relación con la web enlazada.
LSSICE
Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la información y Comercio Electrónico.
En el inicio de este aviso legal dispones de los datos identificativos de nuestra empresa, así como de nuestro correo de contacto.
Lugar Santerra S.L.U. fue constituida en Madrid, en el año 2016, mediante escritura pública ante notario con número de protocolo BU0407660 y está Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 35.066, libro 0, folio 127, sección 8 y hoja M-630632, inscripción 1.
Política De Cookies
Utilización de Cookies por la Web de Lugar Santerra S.L.U.
La Web de Lugar Santerra S.L.U. (en adelante la Web) utiliza Cookies. Las Cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del Usuario en una web determinada. La primera finalidad de las Cookies es la de facilitar al usuario un acceso más rápido a los servicios seleccionados. Además, las Cookies personalizan los servicios que ofrece la Web, facilitando y ofreciendo a cada usuario información que es de su interés o que puede ser de su interés, en atención al uso que realiza de los Servicios.
La Web utiliza Cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación del usuario. Las Cookies se asocian únicamente a un usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del usuario. El usuario podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación las Cookies enviadas por la Web, sin que ello perjudique la posibilidad del usuario de acceder a los contenidos de dicha web. Sin embargo, le hacemos notar que, en todo caso, la calidad de funcionamiento de la página Web puede disminuir.
Los usuarios registrados, que se registren o que hayan iniciado sesión, podrán beneficiarse de unos servicios más personalizados y orientados a su perfil, gracias a la combinación de los datos almacenados en las cookies con los datos personales utilizados en el momento de su registro. Dichos usuarios autorizan expresamente el uso de esta información con la finalidad indicada, sin perjuicio de su derecho a rechazar o deshabilitar el uso de cookies.
¿Qué son las cookies?
La Web de Lugar Santerra S.L.U. (en adelante la Web) utiliza Cookies. Las Cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del Usuario en una web determinada. La primera finalidad de las Cookies es la de facilitar al usuario un acceso más rápido a los servicios seleccionados. Además, las Cookies personalizan los servicios que ofrece la Web, facilitando y ofreciendo a cada usuario información que es de su interés o que puede ser de su interés, en atención al uso que realiza de los Servicios.
La Web utiliza Cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación del usuario. Las Cookies se asocian únicamente a un usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del usuario. El usuario podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación las Cookies enviadas por la Web, sin que ello perjudique la posibilidad del usuario de acceder a los contenidos de dicha web. Sin embargo, le hacemos notar que, en todo caso, la calidad de funcionamiento de la página Web puede disminuir.
Los usuarios registrados, que se registren o que hayan iniciado sesión, podrán beneficiarse de unos servicios más personalizados y orientados a su perfil, gracias a la combinación de los datos almacenados en las cookies con los datos personales utilizados en el momento de su registro. Dichos usuarios autorizan expresamente el uso de esta información con la finalidad indicada, sin perjuicio de su derecho a rechazar o deshabilitar el uso de cookies.
Asimismo, la Web podrá saber todos los servicios solicitados por los usuarios, de forma que podrán facilitar u ofrecer información adecuada a los gustos y preferencias de cada usuario.
¿Qué tipos de cookies existen?
Las Cookies, en función de su Permanencia, pueden dividirse en:
Cookies de sesión | Expiran cuando el usuario cierra el navegador. |
Cookies persistentes | Expiran en función de cuando se cumpla el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que el usuario se mantenga identificado en los Servicios) o bien cuando se borran manualmente. |
En función de su Propietario, pueden dividirse en:
Cookies propias | Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario. |
Cookies de terceros | Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies. |
Adicionalmente, en función de su Objetivo, las Cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:
Cookies de rendimiento | Este tipo de Cookie recuerda sus preferencias para las herramientas que se encuentran en los servicios, por lo que no tiene que volver a configurar el servicio cada vez que usted visita. A modo de ejemplo, en esta tipología se incluyen: | |
Ajustes de volumen de reproductores de vídeo o sonido. | ||
Las velocidades de transmisión de vídeo que sean compatibles con su navegador. |
Cookies de
Geo-localización |
Estas Cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra cuando se solicita un servicio. Esta Cookie es totalmente anónima, y sólo se utiliza para ayudar a orientar el contenido a su ubicación. |
Cookies de registro | Las Cookies de registro se generan una vez que el usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en los servicios con los siguientes objetivos: | |
Mantener al usuario identificado de forma que, si cierra un servicio, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario pulsa la funcionalidad “cerrar sesión”, de forma que esta Cookie se elimina y la próxima vez que entre en el servicio el usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado. | ||
Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios, por ejemplo, para participar en un concurso. |
Cookies analíticas | Cada vez que un Usuario visita un servicio, una herramienta de un proveedor externo genera una Cookie analítica en el ordenador del usuario. Esta Cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a los Servicios de la Web para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son: | |
Permitir la identificación anónima de los usuarios navegantes a través de la “Cookie” (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo. | ||
Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los usuarios. | ||
Saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita. | ||
Importante: Salvo que el usuario decida registrarse en un servicio de la Web, la “Cookie” nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que pueda identificarle. Dichas Cookies sólo serán utilizadas con propósitos estadísticos que ayuden a la optimización de la experiencia de los Usuarios en el sitio. |
Cookies de
publicidad comportamental |
Este tipo de “Cookies” permite ampliar la información de los anuncios mostrados a cada usuario anónimo en los Servicios de la Web. Entre otros, se almacena la duración o frecuencia de visualización de posiciones publicitarias, la interacción con las mismas, o los patrones de navegación y/o compartimientos del usuario ya que ayudan a conformar un perfil de interés publicitario. De este modo, permiten ofrecer publicidad afín a los intereses del usuario. |
Cookies publicitarias de terceros | Además de la publicidad gestionada por la Web en sus Servicios, la Web ofrece a sus anunciantes la opción de servir anuncios a través de terceros (“AdServers”). De este modo, estos terceros pueden almacenar Cookies enviadas desde los Servicios de la Web procedentes de los navegadores de los Usuarios, así como acceder a los datos que en ellas se guardan. |
¿Cómo deshabilitar las Cookies?
Normalmente es posible dejar de aceptar las Cookies del navegador, o dejar de aceptar las Cookies de un Servicio en particular.
Todos los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de Cookies. Estos ajustes normalmente se encuentran en las ¨opciones¨ o ¨preferencias¨ del menú de su navegador. Asimismo, puede configurar su navegador o su gestor de correo electrónico, así como instalar complementos gratuitos para evitar que se descarguen los Web Bugs al abrir un email.
La Web ofrece orientación al Usuario sobre los pasos para acceder al menú de configuración de las cookies y, en su caso, de la navegación privada en cada uno de los navegadores principales:
Internet Explorer | Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración. |
Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador. | |
Microsoft Edge | Configuración y más > Configuración > Borrar datos de exploración. |
Firefox | Herramientas > Opciones > Privacidad > Historial > Configuración personalizada. |
Chrome | Configuración > Configuración avanzada > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación. |
Safari | Preferencias > Seguridad. |
Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador. |
Políticas de Devolución y Reembolsos
-El Usuario deberá comprobar los productos recibidos y comprobar la integridad y el estado de éstos con el propósito de dar su conformidad. En el caso de no conformidad con el producto recibido, el usuario deberá comunicarse con la Web de Lugar Santerra S.L.U. y se le indicará el método de devolución.
– Lugar Santerra S.L.U. tendrá la potestad para decidir el método de devolución: reembolso del importe pagado con tarjeta o vale para disfrutar de una comida en el restaurante.
– En el caso de que el usuario quiera tramitar la devolución de algún producto por no adecuarse a lo solicitado, deberá proporcionar via mail a la Web de Lugar Santerra S.L.U. fotografías que justifiquen la no conformidad con el producto recibido.
-Es de responsabilidad del usuario aportar de manera correcta la dirección donde se realizará la entrega y el número de contacto. Sin esta información, de haber un alguna incidencia al momento de la entrega, no tendremos las herramientas para gestionarlo.
——————————————————————————
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Información sobre los envíos (servicio delivery)
Trabajamos con las empresas de envío Stuart Delivery SL y Glovoapp 23 SL.
Pago seguro y protegido
Entregas programadas a la hora asignada por el cliente al hacer su pedido. Puede haber variaciones de tiempos de entrega en función de la demanda de las propias empresas de reparto.
De martes a domingo, de 13:30 a 22:30
Atención telefónica (914 01 35 80) o emial (reservas@santerra.es)
Políticas de Cancelación
-La Web de Lugar Santerra S.L.U. se reserva el derecho de cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa.