Politica de privacidad

 

En nuestro esfuerzo por cumplir con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su Reglamento de desarrollo, el Real Decreto 1720/2007 le informamos:

  • Los datos de contacto que nos facilite se incluirán en un fichero del que somos titulares y responsables.
  • El fichero se encuentra inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.
  • Solo utilizaremos sus datos para dar respuesta a sus demandas de información y por tanto entendemos que nos presta su consentimiento para ello.
  • No cederemos sus datos a terceros.
  • Los trataremos con la debida confidencialidad y aplicando las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales necesarias para preservarlos de accesos no deseados, evitar su alteración o pérdida.
  • Cuando los datos facilitados dejen de ser necesarios o resulten incompletos o inexactos procederemos a cancelarlos o borrarlos según proceda.
  • Sí te pedimos que los datos que nos facilites sean veraces y exactos.
  • Quedamos a tu disposición para facilitarte los formularios necesarios para que puedas ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, si así lo consideras oportuno, en nuestra dirección C/ General Pardiñas nº56, 28001, (Madrid). O bien solicitándolos por correo electrónico en la dirección info@santerra.es y recuerda que para ello deberás identificarte como titular de los datos, así que acompaña la solicitud con una copia de DNI.

 

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Nuestro objetivo es facilitar a nuestros usuarios información clara y comprensible sobre productos y servicios relacionados con nuestra actividad profesional y poder establecer con vosotros un canal de comunicación.

Podrás contactar con nosotros a través del correo electrónico info@santerra.es o en el teléfono: 914013580.

 

Condiciones de uso

 

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Propiedad intelectual e industrial

 

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Protección de datos personales

 

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Política De Cookies

 

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Políticas de Devolución y Reembolsos

 

-El Usuario deberá comprobar los productos recibidos y comprobar la integridad y el estado de éstos con el propósito de dar su conformidad. En el caso de no conformidad con el producto recibido, el usuario deberá comunicarse con la Web de Lugar Santerra S.L.U. y se le indicará el método de devolución.

– Lugar Santerra S.L.U. tendrá la potestad para decidir el método de devolución: reembolso del importe pagado con tarjeta o vale para disfrutar de una comida en el restaurante.

– En el caso de que el usuario quiera tramitar la devolución de algún producto por no adecuarse a lo solicitado, deberá proporcionar via mail a la Web de Lugar Santerra S.L.U. fotografías que justifiquen la no conformidad con el producto recibido.

-Es de responsabilidad del usuario aportar de manera correcta la dirección donde se realizará la entrega y el número de contacto. Sin esta información, de haber un alguna incidencia al momento de la entrega, no tendremos las herramientas para gestionarlo.

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Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

 

Información sobre los envíos (servicio delivery)

 

Trabajamos con las empresas de envío Stuart Delivery SL y Glovoapp 23 SL.

Pago seguro y protegido
Entregas programadas a la hora asignada por el cliente al hacer su pedido. Puede haber variaciones de tiempos de entrega en función de la demanda de las propias empresas de reparto.
De martes a domingo, de 13:30 a 22:30
Atención telefónica (914 01 35 80) o emial (reservas@santerra.es)

 

Políticas de Cancelación

 

-El usuario podrá cancelar de manera gratuita un pedido en tanto no se haya asignado un repartidor y se haya puesto en marcha la realización del pedido.
-Si el usuario cancela un pedido que ya tenga un repartidor asignado y ya se haya puesto en marcha la preparación del pedido, la plataforma generará el coste del 100% del servicio básico en concepto de costes de cancelación.

-La Web de Lugar Santerra S.L.U. se reserva el derecho de cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa.

-Se disponen de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor.